Как стать участником программы лояльности «Роснефть»

Крупнейшая сеть автозаправок России запустила новую программу — «Family team». Чтобы стать ее участником, нужно просто зарегистрировать карту Роснефть «Семейная команда» на специально разработанном для этого ресурсе в интернете.

 

Что такое «Family team»?

«Семейная команда» — это новая программа компании, цель которой поощрить постоянных клиентов АЗК и привлечь новых.

Семейная команда -окно регистрации в личном кабинете на сайте командакард ру

Все участники акции получают возможность копить бонусы, которые можно использовать для покрытия расходов на горючее или приобретение сопутствующих товаров в мини-маркетах сети.

Вознаграждение начисляется на карту каждый раз, когда клиент заправляется на АЗС компании или приобретает товары у компаний-партнеров.

 

Условия

Чтобы стать полноправным участником акции, необходимо заполнить небольшой опросный лист на любой АЗС/АЗК компании, после чего сотрудник выдаст клиенту комплект их трех пластиковых карточек (1 основная и 2 – вспомогательные). Все они «привязаны» к одному счету в личном кабинете, поэтому при использовании любой из них клиент получает вознаграждение на свой счет.

Такое количество карт выдается для того, чтобы пользователь мог одну оставить себе, а остальные раздать родственникам и друзьям. Это позволяет накапливать бонусы в три раза быстрее, заправляясь на АЗС Роснефть. Картой бонусов «Семейная команда» можно управлять через личный кабинет. Такие карточки позволяют:

  • Быстро копить бонусные баллы, которыми впоследствии можно полностью или частично оплатить ГСМ или сопутствующие товары;
  • Отслеживать количество доступных бонусов;
  • Просматривать информацию обо всех списаниях и начислениях бонусов.
     Возможности личного кабинета: баланс, карта АЗС, партнеры, акции, настройки, поддержка

 

Чтобы начать пользоваться картами, необходимо зарегистрироваться на официальном ресурсе программы и получить доступ в персональный кабинет, который дает возможность:

  • Просматривать карту с расположением всех заправочных станций сети;
  • Получать информацию о партнерах программы, использование услуг и покупка товаров которых позволяет получать дополнительное вознаграждение;
  • Своевременно узнавать о новых акциях и условиях участия в них;
  • Изменять свои личные данные;
  • Активировать карту Роснефть «Семейная команда» через интернет, при необходимости блокировать и менять ее пароль;
  • Связываться с сервисом службы поддержки;
  • Обменивать бонусы на мили.

Каждый желающий абсолютно бесплатно может принять участие в программе «Семейная команда» от Роснефть, а личный кабинет поможет эффективно распоряжаться бонусами.

окно изменения персональных данных в личном кабинете Семейная команда на komandacard ru

Регистрация и активация карт

При получении пластиковых карточек у большинства пользователей возникают вопросы, как активировать карту Роснефть «Семейная команда», какую из трех нужно активировать, как пользоваться функционалом персонального кабинета, и многие другие. Разберемся с процедурой регистрации.

Регистрация и активация – это два разных понятия. Клиент регистрирует личный кабинет в программе, а активирует – карту. Активировать карту без наличия ЛК невозможно.

Активация карты Роснефть «Семейная команда» происходит через SMS. На номер телефона указанный во время регистрации ЛК приходит сообщение с персональным кодом.

Достаточно активировать только одну карту, ту, что является основной. После этого дополнительные карточки заработают автоматически.

 Регистрации в личном кабинете на komandacard Семейная команда

Руководство по регистрации ЛК

Раз для того, чтобы начать пользоваться картой Роснефть «Семейная команда» нужно входить в личный кабинет разберемся, как получить доступ к нему. Для этого клиенту необходимо соблюдать определенный алгоритм действий:

  • Заполнить опросный лист на одной из АЗС Роснефть;
  • Получить карты;
  • Открыть сайт командакард.ру – это ресурс, созданный специально для участников программы;
  • Кликнуть на кнопку «Присоединиться»;
  • В появившемся окне указать номер основной карты и номер своего мобильного телефона;
  • Придумать и ввести пароль;
  • Подтвердить пароль.

После этого на указанный номер телефона придет SMS код от Роснефть «Семейная команда» для подтверждения регистрации личного кабинета, введя его пользователь, сможет перейти к регистрации карты.
информация о балансе и начислении баллов в личном кабинете Семейная команда

Обратите внимание, что заходить в ЛК можно не только через сайт, но и через приложение, функционал которого полностью дублирует обычную версию сайта.

При создании ЛК пользователь автоматически соглашается с тем, что ему на электронную почту и номер телефона будут приходить новости компании. Если эта функция вам не нужна, то следует зайти в раздел «настройки» в личном кабинете, и отменить подписку на новости.

 

Регистрация через мобильное приложение

Создан не только сайт программы, но и мобильное приложение для смартфонов, работающих на базе iOS и Android. Приложение практически полностью повторяет основную версию сайта, за исключением того, что пользователи мобильной версии не могут изменять в нем свои личные данные.
окно входа в личный кабинет Роснефть через мобильное приложение Семейная Команда

Роснефть «Семейная команда» регистрация карты в мобильном приложении:

  • Скачайте в Плей Маркет или AppStore приложение программы;
  • Кликните на кнопку «Регистрация»;
  • Ведите свой номер телефона. Он же будет использоваться в качестве логина для входа в приложение;
  • Придумайте пароль и введите его в соответствующее поле;
  • Внимательно прочтите условия программы;
  • Введите номер карты и номер своего телефона;
  • На указанный номер мобильного придет SMS с кодом, который необходимо ввести в приложение;
  • Кликните кнопку «Далее».

На этом процесс регистрации можно считать завершенным. Теперь вы стали полноправным участником программы от Роснефть «Семейная команда». Вход в личный кабинет в приложении осуществляется путем введения номера телефона (логин) и пароля, который был придуман в процессе регистрации.

 

Основные ошибки пользователей

Если имея карту Роснефть «Семейная команда» у вас не получается войти в личный кабинет, то необходимо проверить правильность введения данных. Если клиент допустил ошибку в процессе авторизации и ввел некорректный номер карточки, номер телефона или пароль, вход в ЛК будет невозможен.
как отсканировать номер карты в приложении Роснефть Семейная команда

При входе в ЛК у клиентов иногда высвечивается ошибка «Отсутствует карта с указанным номером». Это говорит о том, что пользователь допустил ошибку при введении номера основной карты. Если же номер введен корректно, но система все равно не пропускает в ЛК, необходимо позвонить на «горячую линию» компании.

Если клиент забыл пароль, то вход в ЛК будет заблокирован. Для решения такой проблемы необходимо воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Забыл пароль», ввести номер своего телефона и нажать кнопку «Далее». На телефон клиента придет SMS код, с помощью которого можно будет обновить пароль. Если же он будет введен правильно, но система все равно не дает доступ к личному кабинету, в таком случае следует обратиться в службу поддержки пользователей или оставить соответствующий запрос на сайте программы.